1
(I) Serviciul pre-vânzări: îndrumări profesionale pentru reducerea riscurilor de achiziție
- Potrivirea selecției modelului: Furnizați andocare tehnică 1 la 1 (echipă tehnică disponibilă 24/7 cu timp de răspuns mai mic sau egal cu 2 ore). Clienții trebuie doar să furnizeze modele adaptate, volum de achiziție și ciclu de livrare pentru a obține un set complet de materiale, inclusiv „sugestii de selecție a produselor + plan de cotație + program de livrare”.
- Probă de probă: noii clienți cooperanți pot aplica pentru mostre (taxă de eșantion percepută la prețul unitar obișnuit, rambursată integral după confirmarea comenzilor mari), cu îndrumări de testare a probelor (de exemplu, puncte cheie de testare a instalării, metode de testare a performanței).
- Suport de calificare: Furnizarea gratuită de calificări ale companiei (licență de afaceri, certificare ISO9001 a sistemului de management al calității, certificate de brevet) și rapoarte de testare a produselor pentru a ajuta clienții să treacă auditurile furnizorilor clienților din aval.
2
(II) Serviciul de-vânzări: transparent și controlabil pentru a asigura livrarea
- Sincronizarea progresului producției: După confirmarea comenzii, stabiliți un grup de servicii exclusiv pentru clienți pentru a sincroniza progresul zilnic al producției (de exemplu, sosirea materiei prime, progresul procesării, starea inspecției). Împingeți în mod proactiv fotografiile/videoclipurile pentru nodurile cheie (de exemplu, finalizarea producției, expedierea).
- Urmărire logistică: Oferiți clienților soluții optime de logistică (de exemplu, compararea costurilor și a ciclurilor de transport maritim, aerian, curier). Emiteți numere de urmărire logistică după expediere și urmăriți locația încărcăturii până la primirea clientului.
3
(III) Serviciul post-vânzare: răspuns rapid pentru a rezolva grijile post-cumpărare
- Asistență tehnică: utilizatorii finali-care întâmpină probleme în timpul instalării sau utilizării pot contacta inginerii noștri tehnici prin telefon sau apel video (răspuns 24-ore) pentru îndrumare în timp real.
- Serviciu de returnare și schimb: returnare și schimb necondiționat pentru erori de model de produs sau abateri de cantitate cauzate de partea noastră, toate costurile aferente fiind suportate de noi.